无论是您自己开店当老板，还是受聘于别人当店员，将门店经营的学问铭记于心，对自己对事业都会有很大帮助。
- 不要一直盯着顾客纠缠不放，喋喋不休地介绍不停。
“您想买什么产品？”、“身体哪里不舒服？”……面对喋喋不休的询问，相信很多人都会很反感。有些消费者明确要询问的时候解释即可，而有的消费者显然“有备而来”，他们喜欢自己分析选择，一味的强行介绍会打断他们的思维，可能有些消费者还会想：“不买东西还不能来看看了？！”过分的热情反而会让人反感。
- 特定情况下，某些商品故意让其杂乱反而能吸引顾客！
广东某多媒体公司在一些书店、软件店开有专柜——软件是摆在花车里售卖的。有顾客经过花车时，就会发现车上摆放花花绿绿的的软件，这些杂乱摆放着的软件与书店里图书音像制品的井井有条形成鲜明对比。许多人都会不解地问：“怎么不排顺呢？”回答是：“这样才会吸引人，让人产生随意感。”
- 售前奉承，不如售后服务贴心。
小张要买一台录像机，来到一家较熟的电器商店，老板很热情，极力向他推荐一台新款录像机。然而录像机搬回家，却发现没有与旧式电视机相配的视频接口。等小张返回电器商店想退换的时候，老板却以产品已开封无法再出售为由，死活不肯换，态度与先前完全判若两人，令小张气恼不已。发誓今后再也不来这家门店购物。
- 只花1元钱的顾客，往往比花100元的顾客对你的生意更具影响。
卖家往往对购买额高的顾客殷勤备至，对购买额小的则应付了之。但是，购买额大的顾客，往往很少登门。而经常前来 |