在药品的营销过程中,不少企业只注重市场稳定及市场开发,对其内部的营销管理往往会有所忽视。其实,如果企业内部管理出了问题,对于整个企业的产品推广势必造会成一定的影响。
加强内部组织协调的营理
在营销部门,一般由管理、财务、市场等机构组成,如何协调他们之间的合作,调动他们的积极性是至关重要的。如果各部门责权分明,配合默契,在营销过程中就可以提高效率;反之,将会给销售工作带来不便。如有营销人员提出对某一地区进行开发,在资金等方面需要支持。如果资金到位,而产品经理却不能给予协助,往往就收不到预期的效果。在药品的市场推广中,产品经理一般由市场部门管理,而开发的费用却由财务或者行政管理部门来控制,很容易造成互相扯皮的现象。因此,内部各部门的协调性对营销是非常重要的,营销部门的负责人应把一部分精力放在如何搞好内部的管理上。
尽量让销售政策合理
销售政策的不合理性是导致市场操作失败的重要原因。有一家医药公司曾经为营销人员提供了一套很合理的政策:按销售回款额提成。此政策调动了营销人负的积极性;但后来公司有关人员发现部分业务员获得的奖金远远高于他们时,就又进行内部改革,以奖金的形式来激励营销人员;尽管奖金高于管理人员,但营销人员的积极性大挫,销售额明显下降。
一般情况下,制药企业对营销人员的管理政策不要经常性的变更,比如对营销人员进行频繁的区域间的调动、无区域差别的销售任务等都容易造成营销人员的危机感,在没有安全感的营销政策环境下,人心不稳和主观能动性循难以发挥是必然结果。
加强对客户的管理
在某种意义上,客户管理仍是企业内部管理的一部分。目前不少制药企业还是认为,只有让销售人员来接触客户或者管理客户才是最现实的。当然不是说这不必要,但让企业统一管理客户也是很必要的。如通过建档、信息沟通、跟踪访问等形式,可增强客户对药企的信任感,以企业的品牌、产品、资源等因素来吸引客户 |